Chatbot AI Đa Kênh RAG — Trả Lời Đúng Theo Dữ Liệu Của Bạn
Chatbot học từ bảng giá, tồn kho, chính sách của chính bạn (công nghệ RAG) — trả lời đúng 24/7 trên Zalo, Messenger, web. Không bịa, không trả trôi, không cần kỹ thuật.
- Công nghệ RAG — không bịa
- Zalo + Messenger + Web
- 30 ngày tinh chỉnh
Chatbot của bạn đang trả lời kiểu "trả trôi"?
Chatbot kịch bản cứng chỉ quen với câu hỏi đã đoán trước — khách hỏi lệch một chút là mất.
RAG — công nghệ giúp chatbot "biết" doanh nghiệp bạn
Bảng giá, danh mục, tồn kho, chính sách bảo hành, FAQ — nạp vào knowledge base. Cập nhật bảng, chatbot biết ngay.
RAG buộc AI trả lời dựa trên tài liệu bạn cung cấp — câu ngoài phạm vi sẽ được chuyển cho người thật, không đoán bừa.
Một bộ não hoạt động đồng thời trên Zalo OA, Messenger và website — khách hỏi ở đâu cũng nhận được câu trả lời nhất quán.
Quy trình 5 ngày triển khai
Thu thập dữ liệu nghiệp vụ
Ngày 1: Nhận bảng giá, danh mục, chính sách, FAQ từ bạn (Sheets, file, web). Hỗ trợ chuẩn hóa nếu dữ liệu còn phân tán.
Xây knowledge base + cấu hình
Ngày 2-3: Xử lý dữ liệu, nạp vào knowledge base RAG, viết system prompt theo đúng giọng brand và phạm vi cho phép.
Kết nối đa kênh
Ngày 3-4: Gắn chatbot vào Zalo OA, Messenger, website (widget nhẹ ~30KB). Thử nghiệm với câu hỏi thật.
Kiểm thử với câu hỏi thật
Ngày 4-5: Test với 50-100 câu hỏi khách hay hỏi, sửa chỗ sai, tinh chỉnh ngưỡng chuyển người thật.
Bàn giao + 30 ngày tinh chỉnh
Ngày 5: Bàn giao dashboard hội thoại, tài liệu. Sau đó 30 ngày theo dõi & tinh chỉnh miễn phí theo phản hồi thực tế.
Cuộc hội thoại mẫu theo ngành
Chatbot trả lời dựa trên dữ liệu thật của từng loại hình kinh doanh — không phải kịch bản đoán trước.
* Hội thoại minh họa dựa trên kịch bản Eco Agent triển khai. Demo trên dữ liệu thật của bạn được thực hiện trong buổi tư vấn.
Chatbot làm được gì ngoài trả lời hỏi đáp?
Trả lời đúng là nền tảng — các năng lực dưới đây biến chatbot thành "nhân viên trực chat" thật sự.
Tra tồn kho, giá, khuyến mãi trực tiếp từ Sheets/WooCommerce — khách hỏi lúc 23h vẫn nhận câu trả lời đúng đến đồng.
Hỏi nhu cầu, SĐT, khu vực một cách tự nhiên — chấm điểm lead và đẩy về nhóm sales kèm nhắc gọi.
Xem khung trống, đặt lịch, nhắc hẹn trước 1 ngày — phòng khám/spa/salon giảm 70% cuộc gọi chỉ để hỏi lịch.
Báo cáo hằng tuần: câu hỏi phổ biến, câu chatbot trả sai, lead bị bỏ quên — bạn biết chính xác cần bổ sung gì.
Câu phức tạp hoặc khách giận — chatbot tự nhận biết và chuyển cho nhân viên kèm tóm tắt hội thoại.
Khách đã hỏi hôm trước → chatbot nhớ và tiếp tục đúng mạch, không bắt khách kể lại từ đầu.
Xây trên nền tảng AI Agent open-source · Eco Agent thiết lập & tùy biến cho doanh nghiệp Việt.
Chatbot RAG khác chatbot "kịch bản cứng" thế nào?
Cùng là "chatbot" nhưng bản chất khác nhau — đây là lý do chatbot cũ hay bị "đập đi làm lại":
| Tình huống | Chatbot kịch bản cứng | Chatbot AI RAG |
|---|---|---|
| Khách hỏi lệch một chút | "Xin lỗi, tôi không hiểu" → mất khách | Hiểu ý định dù khách diễn đạt bất kỳ kiểu gì |
| Bảng giá vừa đổi | Quên sửa kịch bản → trả giá cũ, khách đòi giá đó | Tra dữ liệu mới nhất — sửa Sheets là chatbot biết ngay |
| Câu hỏi ngoài phạm vi | Trả trôi, hứa hẹn sai — khách mất niềm tin | Chủ động chuyển người thật, kèm tóm tắt hội thoại |
| Nhớ khách hàng | Mỗi lần chat là bắt đầu lại từ đầu | Nhớ mạch hội thoại, tiếp tục đúng ngữ cảnh |
| Nâng cấp tính năng | Thuê dev sửa từng kịch bản | Thêm dữ liệu là mở rộng khả năng — không cần code |
Công nghệ RAG (Retrieval-Augmented Generation) là cách các trợ lý AI enterprise hoạt động — Eco Agent đưa nó về tầm giá phù hợp doanh nghiệp Việt.
Cam kết minh bạch
Minh bạch chi phí vận hành: Phí AI model (10-50$/tháng tùy lưu lượng) và kênh chat do bạn nạp — Eco Agent tư vấn chọn model tối ưu chi phí, không gian lận chênh lệch.
Không cam kết: Tỷ lệ chốt đơn (phụ thuộc sản phẩm, giá, sales) — cam kết độ chính xác trả lời trong phạm vi dữ liệu đã nạp.
Ai phù hợp với dịch vụ này?
✓ Phù hợp khi
- Có lượng chat khách hằng ngày mà team không kịp trả lời.
- Đã có Zalo OA/Fanpage/web và dữ liệu sản phẩm (bảng giá, FAQ, chính sách).
- Muốn chatbot trả lời ĐÚNG theo dữ liệu mình — không trả trôi, không hứa hẹn bừa.
✗ Chưa phù hợp khi
- Cần chuyên gia chiến lược cấp cao (đây là dịch vụ thực thi).
- Cần người trực tại văn phòng (trợ lý làm remote).
- Việc đòi hỏi bằng cấp chuyên môn sâu (thiết kế高级, luật...).
Chọn gói phù hợp
Ưu đãi giảm 50% áp dụng cho tất cả gói trong tháng này.
Gói Cơ bản
1 kênh — bắt đầu đúng
- Chatbot RAG trên 1 kênh (Zalo/Messenger/Web)
- Nạp 200 câu hỏi & dữ liệu nghiệp vụ
- Trả lời hỏi đáp theo dữ liệu bạn cung cấp
- Thu thập SĐT khách vào Google Sheets
- Hỗ trợ kỹ thuật 30 ngày
Gói Tiêu chuẩn
Đa kênh — phổ biến nhất
- Tất cả trong gói Cơ bản
- Tất cả trong gói Cơ bản
- 2 kênh đồng thời (VD: Zalo + Web)
- Nạp 500+ câu hỏi & dữ liệu đầy đủ
- Chuyển người thật khi ngoài phạm vi
- 30 ngày tinh chỉnh + báo cáo hội thoại tuần
Gói Chuyên sâu
Đa kênh + tích hợp sâu
- Tất cả trong gói Tiêu chuẩn
- 3 kênh: Zalo + Messenger + Web
- Tra tồn kho/đơn hàng realtime qua API
- Tích hợp CRM + workflow automation kèm theo
- Báo cáo tuần + meeting tháng cùng chuyên gia
- Hỗ trợ Zalo 24/7
Sẵn sàng để chatbot trả lời đúng 24/7?
Gửi 20 câu hỏi khách hay hỏi nhất — chúng tôi demo chatbot trả lời đúng trên chính dữ liệu của bạn, miễn phí.