CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN SẢN PHẨM SỐ & DỊCH VỤ KỸ THUẬT

Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ của Eco Agent đều được thực hiện giao nhận trực tuyến qua môi trường mạng (Sản phẩm số).

1. Phương Thức Bàn Giao

• Link tải file: Đường link chia sẻ Google Drive hoặc file đính kèm gửi trực tiếp qua Email hoặc Zalo của khách hàng.
• Cài đặt trực tiếp: Kỹ thuật viên của Eco Agent sẽ truy cập qua UltraViewer/TeamViewer (hoặc phân quyền tài khoản Google Developer) để cài đặt, cấu hình hệ thống trực tiếp trên tài khoản Google Workspace hoặc máy chủ của khách hàng.

2. Thời Gian Bàn Giao

• Mẫu file có sẵn: Bàn giao ngay sau khi thanh toán được xác nhận (hoặc tối đa trong vòng 2 giờ làm việc).
• Dự án lập trình theo yêu cầu: Thời gian bàn giao được quy định rõ trong kế hoạch triển khai của hợp đồng (thông thường từ 3 đến 15 ngày làm việc tùy vào độ phức tạp của logic nghiệp vụ).

3. Xác Nhận Nghiệm Thu

• Khách hàng có tối đa 7 ngày để chạy thử nghiệm và kiểm tra lỗi. Quá thời gian trên nếu không có phản hồi bằng văn bản, sản phẩm được coi là đã nghiệm thu thành công và bắt đầu tính thời hạn bảo hành.